Betreuung von Apple-Geräten
Seit April 2025 bietet das Universitätsrechen- und Medienzentrum (URMZ) die zentrale Administration/Betreuung von iPads, iMacs und MacBooks an.
Hierzu werden alle zentral beschafften iPads, iMacs und MacBooks auf die Organisations-ID des URMZ registriert. Das ist die Grundvoraussetzung um eine zentrale Administration anbieten zu können.
Während der Einrichtung Ihres neuen iPad/iMac/MacBook erhalten Sie einen Hinweis zur "Entfernten Verwaltung":
“Die entfernte Verwaltung ist erforderlich und erlaubt es dieser Organisation, E-Mail- und Netzwerkaccounts zu konfigurieren, Apps zu installieren und einzurichten sowie die Einstellungen des Gerätes zu verwalten.”
Bitte beachten Sie: Hierbei handelt es sich um eine Standardmeldung von Apple. Das URMZ hat keinen Zugriff auf Ihre E-Mail- oder Netzwerkaccounts, noch kann das URMZ direkte Einstellungen vornehmen. Lediglich zentral beschaffte Apps können remote zugewiesen werden.
Alle weiteren Informationen und Hinweise finde Sie in unserem FAQ.
FAQ
Ich habe mein Gerät im Auslieferungszustand erhalten. Was muss ich machen, damit es zentral betreut wird?
Sie erhalten das Gerät/die Geräte immer im Auslieferungszustand. D.h. Sie sind im ersten Schritt immer Selbstadministrator*in und müssen das Gerät/die Geräte selbst einrichten und verwalten.
Soll das Gerät/die Geräte durch das URMZ zentral betreut werden, melden Sie sich bitte unter [email protected] mit dem Wunsch nach zentraler Administration, der Seriennummer/den Seriennummern und der/den Inventarnummer/n Ihres Gerätes/Ihrer Geräte.
Was bedeutet "zentral betreut"?
Wenn Sie sich für die zentrale Betreuung durch das URMZ entschieden haben, muss das Gerät/müssen die Geräte einmalig, nach Rücksprache mit dem URMZ zurückgesetzt werden! Bitte sichern Sie vorab alle wichtigen Dateien! Alle Daten gehen bei dem Vorgang verloren! Das Wiederherstellen aus einem Time Machine-Backup ist nicht möglich.
Die zentrale Betreuung von Apple-Geräten beinhaltet einen vergleichbaren Umfang wie auch bei der Betreuung eines Windows-Arbeitsplatzsystems durch das URMZ. D.h. die Geräte werden über zentrale Richtlinien gesteuert, Apps, Programme und Drucker werden zentral installiert/verteilt und via Fernwartung (TeamViewer) können wir Ihnen überall Hilfe anbieten.
Einschränkungen:
- keine Nutzung von iCloud, eigener Apple-ID oder anderweitiger Synchronisierung mit Apple-Diensten
- keine Nutzung von FaceTime, iMessage, Wo ist? und dem App Store
- keine Administratorrechte
Das Gerät muss einmalig zurückgesetzt werden? Warum denn das?
Damit man ein Gerät zentral verwalten kann, muss es einmalig zurückgesetzt werden. Bitte sichern Sie vorab alle wichtigen Dateien! Alle Daten gehen bei dem Vorgang verloren! Das Wiederherstellen aus einem Time Machine-Backup ist nicht möglich.
iPad:
Das Zurücksetzen beim iPad können Sie selbst vornehmen. Sie benötigen während der Einrichtung ein freies/offenes WLAN, da das WLAN eduroam/gast-ue hierfür nicht verwendet werden kann. Alternativ kann ein Hotspot von einem Notebook/MacBook verwendet werden.
Gern können Sie das iPad aber auch am Servicedesk abgeben und das URMZ setzt das iPad für Sie zurück.
MacBook/iMac:
Hier muss der iMac/das MacBook auf jeden Fall einmalig zum URMZ, da das Gerät nicht nur zurückgesetzt werden muss, sondern auch noch weitere Einstellungen durch das URMZ vorgenommen werden müssen.
Das MacBook geben Sie einfach am Servicedesk ab (bitte das Netzteil nicht vergessen). Beim iMac kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir einen Transport organisieren können.
Welche Apps/Programme sind auf zentral betreuten Geräten vorinstalliert?
iPad:
- Standard-Apps von Apple
- geteduroam (wird benötigt um sich mit dem WLAN eduroam zu verbinden; bestehende Internetverbindung vorausgesetzt)
iMac/MacBook:
- Standard-Apps von Apple
- Adobe Acrobat
- Adobe Creative Cloud
- Avaya Workplace
- eduVPN
- Firefox ESR
- KeePassXC
- M365 (Microsoft Office)
- Nextcloud Client
- Numbers
- Pages
- Sophos (Antivirus)
- TeamViewer Quick Support
- Webex Client
- ZENworks
Ich brauche aber noch andere Apps/Programme. Was muss ich tun?
Hierzu schreiben Sie uns einfach eine Mail an [email protected] mit den gewünschten Apps bzw. Programmen. Geben Sie bitte ebenfalls die Seriennummer und die Inventarnummer des Gerätes mit an, auf dem die Apps/Programme installiert werden sollen.
Sollte es sich hierbei um kostenpflichtige Apps/Programme handeln, müssen diese vorab beschafft werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an die Kolleg*innen der Softwarebeschaffung unter [email protected].
Kann ich meine private Apple-ID nutzen?
Nein. Im Gegensatz zur privaten Nutzung von iPads/iMacs/MacBooks ist eine Apple-ID im Unternehmensbereich nicht nötig, um ein Apple-Gerät zu verwenden. Die Nutzung einer privaten Apple-ID ist für den Dienstgebrauch nicht zulässig, da hier Daten in Nicht-EU-Länder abfließen.
Gibt es eine Apple-ID im Unternehmensumfeld?
Prinzipiell kann eine Enterprise-Apple-ID zur Verfügung gestellt werden. Diese ist für den Betrieb eines administrierten Gerätes nicht erforderlich und ist aus datenschutzrechtlichen Gründen (z.B. Nutzung der iCloud) nicht zur Nutzung freigegeben. Bitte nutzen Sie die DFN-Cloud.
Ich habe Apps mit meiner privaten Apple-ID gekauft. Kann ich diese auf einem Dienstgerät verwenden?
Apps, die über eine private Apple-ID gekauft wurden, dürfen und können auf Dienstgeräten nicht verwendet werden. Die Anmeldung mit einer Apple-ID ist auf dem jeweiligen Gerät deaktiviert.
Können Apps, die mit einer privaten Apple-ID gekauft wurden, auf eine Organisations-ID übertragen werden?
Apps können nicht übertragen werden. Weder zwischen Organisations-IDs, zwischen Apple-IDs oder zwischen Apple-IDs und Organisations-IDs. Falls benötigt, müssen kostenpflichtige Apps erneut gekauft werden.
